Kontakta oss

Vad formuläret inte är till för

Du skickar inte ett meddelande till casinot Instant när du använder detta formulär. Informationen går i stället till oss som driver den här granskningssajten. Vi vidarebefordrar ingenting till operatören, och vi svarar inte i deras ställe. Vill du kontakta Instant direkt – till exempel för uttag, kontoärenden eller verifiering – måste du använda deras egna kanaler. Här är du hos oss, och det är vår granskning och vår publicering du når.

Hantering av dina uppgifter

Det du skriver i formuläret används enbart för att besvara din fråga eller ta emot din synpunkt. Vi lagrar inte uppgifterna längre än vad som behövs för ändamålet, och vi delar dem inte med tredje part. Uppgifterna används inte för marknadsföring och läggs inte till något utskicksregister. Meddelanden som rör enskilda spelares konton hos Instant kan vi inte hjälpa till med – sådana ärenden kräver att du vänder dig till casinot själv.

Synpunkter på sajten

Feedback om webbplatsen i sig – felaktig information, trasiga sidor, otydliga texter eller saknade uppgifter – granskas och används för att rätta till innehållet. Vi tar emot påpekanden om både faktafel och rena stavfel. När en uppgift korrigerats uppdateras den berörda sidan; något kvitto på åtgärden skickas inte automatiskt, men varje meddelande läses. Synpunkter som rör hur en granskning är vinklad eller vad den utelämnar behandlas på samma sätt och vägs in vid nästa uppdatering av texten.

Så skriver du ett användbart meddelande

För att svaret ska bli träffsäkert, ange vad ärendet gäller och var på sajten du har hittat det. Vill du ifrågasätta en uppgift, namnge sidan och gärna vilken siffra eller formulering som verkar fel. Har du en fråga om vår granskning av Instant, beskriv vad du undrar över – till exempel bonusvillkor, uttagsprocess eller licensförhållanden. Saknar du information som du anser borde finnas med i en granskning, berätta vad och varför. Uppgifter om ditt eget spelande, din ålder eller ditt användarnamn hos casinot behöver vi däremot inte – de hjälper oss inte att svara bättre.

Vi svarar utan onödig tidsspillan, men någon garanterad svarstid finns inte. Ärenden som kräver efterforskning – till exempel att stämma av en uppgift mot en annan källa – tar längre tid än enkla frågor. Skickar du flera meddelanden i samma ärende fördröjer det snarare än påskyndar hanteringen.

Kom ihåg att vi är en oberoende granskningssajt, inte en del av Instant. Vi kan inte påverka ett uttagsärende, en verifiering eller en tvist mellan dig och casinot. Sådant ligger utanför vårt mandat, och vi kommer inte att försöka agera mellanhand. För frågor om ansvarsfullt spelande, självavstängning eller spelpaus hänvisar vi till de verktyg och organisationer som finns för det ändamålet – vi ger inga råd i enskilda spelares situation.